Byten / Returer

Enligt de nya EU-reglerna har du möjlighet att enkelt begära att ångra ditt köp eller skapa en returförfrågan direkt via vår webbplats.

För att göra en returförfrågan går du till https://dogpack.se/account och anger den e-postadress som användes vid köpet. Du får då en engångskod skickad till din e-post. När du har loggat in kan du välja din beställning och skicka in din returförfrågan snabbt och smidigt.

Du kommer inom kort få ett mail från oss om förfrågan är godkänd. Om den är godkänd så får du en QR kod som du visar upp hos ditt postombud så skriver de ut fraktsedeln till er.

Returer
• Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från att du tagit emot den.
• Varan ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.
• Returer skickas tillbaka i originalförpackningen om möjligt.
• Kunden står för returfrakten på 49 kr om inte varan är defekt eller felaktig.

Byten
• Vi erbjuder fria byten så önskar du byta storlek så kontaktar du oss på info@dogpack.se

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss!