Användarvillkor

1. Beställning

När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera alltid orderbekräftelsen. Om något är fel, kontakta oss omgående.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella fel i produktinformation eller priser.

⸻

2. Priser & betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Väljer du annat land så visas valutan du valt. Vi säljer enbart till länder inom EU.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan (t.ex. kort, Swish, Klarna m.fl.).

⸻

3. Leverans

• Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar.

• Fraktkostnad framgår i kassan innan du slutför köpet.

• Fri frakt erbjuds vid köp över 500 kr. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på fraktbolaget.

Outlösta paket debiteras en avgift på 250 kr för att täcka våra kostnader.

⸻

4. Ångerrätt & returer

• Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

• Varan ska returneras oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.

• Kunden står för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktig.

• När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 10 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Mer information hittar du i vår Retur- och återbetalningspolicy.

⸻

5. Reklamation

Om en vara är defekt eller skadad har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss på info@dogpack.se med ordernummer och bilder på felet, så hjälper vi dig.

⸻

6. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.

⸻

7. Tvist

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.