Återbetalningspolicy
Retur, Byten och återbetalningspolicy
Vi på DogPack Sverige AB vill att du alltid ska känna dig nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit den sista varan i din beställning.
Avbeställning Du har rätt att avbeställa din order fram tills att den har skickats. Logga in på ditt konto för att avbeställa: Mina ordrar & returer.
Byten Vi erbjuder fria byten — önskar du byta storlek kontaktar du oss på info@dogpack.se så hjälper vi dig.
Returer
- Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från att du tagit emot den sista varan i din beställning.
- Varan ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.
- Returer skickas tillbaka i originalförpackningen om möjligt.
- Kunden står för returfrakten (49 kr inom Sverige) om inte varan är defekt eller felaktig.
Så gör du en retur Starta din returförfrågan direkt via ditt konto: Mina ordrar & returer.Mina ordrar & returer
- Packa varan väl, gärna i paketet som den kom levererad i.
- Ta med paketet till postombud och visa upp retursedeln i form av en QR-kod du fått på mail.
- Behåll ditt inlämningskvitto och notera kolli-ID för spårning. Du som kund är ekonomiskt ansvarig för att din retur kommer fram till oss.
Återbetalning
- När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.
- Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
- Eventuella fraktkostnader vid det ursprungliga köpet återbetalas inte.
Undantag
- Varor som är använda, skadade eller saknar etiketter återbetalas ej.
- Bytesrätt gäller i mån av tillgång.