Widerrufsrecht

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei DogPack Sverige AB möchten, dass Sie stets mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.

Stornierung Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zum Versand zu stornieren. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um die Bestellung zu stornieren: "Meine Bestellungen und Rücksendungen“.

Umtausch Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an. Wenn Sie die Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dogpack.se – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

  • Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung zurückzusenden.
  • Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Rücksendungen sind nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
  • Die Kosten für die Rücksendung (15 Euro) trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

So führen Sie eine Rücksendung durch: Starten Sie Ihre Rücksendeanfrage direkt über Ihr Konto: "Meine Bestellungen und Rücksendungen“.

  1. Verpacken Sie die Ware gut, am besten in der Verpackung, in der sie geliefert wurde.
  2. Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale und legen Sie den Rücksendeschein in Form eines QR-Codes vor, den Sie per E-Mail erhalten haben.
  3. Bewahren Sie Ihre Abgabebestätigung auf und notieren Sie sich die Sendungs-ID zur Nachverfolgung. Als Kunde sind Sie finanziell dafür verantwortlich, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt.

Rückerstattung

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
  • Eventuelle Versandkosten des ursprünglichen Kaufs werden nicht erstattet.

Ausnahmen

  • Gebrauchte, beschädigte oder etikettenlose Waren werden nicht erstattet.
  • Das Umtauschrecht gilt vorbehaltlich der Verfügbarkeit.